سياسة الخصوصية

نقدم سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني لشرح ممارسات الخصوصية وجمع البيانات في متلايف إلى جانب كيفية حمايتنا لمعلوماتك. يقدم هذا ("الموقع الإلكتروني") للعملاء بوابة تعرض الخدمات التي تقدمها متلايف وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها (يُشار إليها بشكلٍ فردي باسم "متلايف" وبشكلٍ جماعي باسم "شركات متلايف" أو "نحن"). ويقع مقرنا في أبراج أبورا المكتبية، الخليج التجاري، مكتب رقم ١٩٠٣، ص.ب رقم ٣٧١٩١٦، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

كما يتم تحديد سياسات جمع البيانات واستخدامها فيما يتعلق بزائري الموقع في هذا البيان ("السياسة"). باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد على موافقتك على هذه السياسة.

ما هي "معلومات تعريف الشخصية"؟
عند مراجعة هذه السياسة، ينبغي أن تفهم أنه عند استخدام مصطلح "معلومات تعريف الشخصية" فإننا نعني أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين أو الاتصال به، مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. وعند الإشارة إلى "المعلومات الإجمالية" فإننا نعني المعلومات التي لا تسمح لنا بالتعرف على فرد معين أو الاتصال به مثل المعلومات الديموغرافية أو فئات الشراء (على سبيل المثال، التأمين على الحياة) أو الزائرين الذين يستخدمون متصفحًا معينًا للوصول إلى الموقع الإلكتروني.

هل تجمع متلايف أي معلومات عن زائري الموقع الإلكتروني؟
استخدامنا لملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يضعها خادمنا على محرك الأقراص الثابتة بجهاز كمبيوتر الزائر لتمكين هذا الشخص من التواصل والتفاعل بسهولة أكبر مع الموقع الإلكتروني وتزويدنا بمعلومات مهمة بشأن كيفية استخدام الزائرين للموقع.

يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط للسماح لك بتحديد طريقة عرض الموقع المفضل وعرض الصفحة الرئيسية الافتراضية وللسماح لك بالوصول إلى الروابط التي تمت زيارتها مؤخرًا (مثل المنتجات والخدمات) بسهولة أكبر. ومن ثم يتم تعيين العديد من متصفحات الويب تلقائيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط. كما يمكنك تغيير إعدادات المستعرض الخاص بك إما لرفض ملفات تعريف الارتباط أو إخطارك قبل وضع ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رفض ملفات تعريف الارتباط أثناء زيارة الموقع قد يؤدي إلى عدم عمل أجزاء معينة من الموقع بشكلٍ صحيح أو بكفاءة كما لو تم السماح بها. ولن تتمكن من الوصول إلى طريقة عرض الموقع المفضلة أو طريقة عرض الصفحة الرئيسية الافتراضية المخصصة أو الروابط التي زرتها مؤخرًا. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم خدمة تجمع البيانات عن بُعد باستخدام ما يسمى بـ "علامات البكسل" أو "إشارات الويب" أو "صور GIF الواضحة" أو وسائل مشابهة (يُشار إليها إجمالاً باسم "علامات البكسل") المضمنة في محتوى الموقع الإلكتروني. فعلامة البكسل عبارة عن صورة إلكترونية، غالبًا ما تكون بكسل واحد (١x١)، وعادةً ما تكون غير مرئية لزائري الموقع الإلكتروني وقد تكون مرتبطة بملفات تعريف الارتباط على محركات الأقراص الثابتة الخاصة بالزائرين. وتتضمن البيانات التي نجمعها نظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه، وكيف تتنقل إلى موقعنا ومن خلاله، ومدة بقائك على صفحات الويب الخاصة بنا. كما أن هذه المعلومات مجهولة المصدر ولا تتضمن اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات اتصال أخرى.

هل تجمع متلايف معلومات تعريف الشخصية أو تشاركها مع الشركات الأخرى؟
تجمع متلايف معلومات تعريف الشخصية على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، عندما نستعين بشركات أخرى لتقديم خدمات لنا، فإننا نطلب منهم حماية سرية المعلومات الشخصية التي يتلقونها.

متلايف هي شركة تابعة لشركة متلايف إنك، وعلى هذا النحو، يمكن أيضًا مشاركة معلومات تعريف الشخصية الخاصة بك مع شركات متلايف الأخرى، وبالتالي فإنك تمنح بموجب هذا موافقتك الواضحة لمتلايف من أجل معالجة معلومات تعريف الشخصية الخاصة بك ومشاركتها ونقلها إلى مستلم خارج الدولة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المقر الرئيسي لشركة متلايف إنك وفروعهما والشركات التابعة لها وشركات إعادة التأمين وشركاء الأعمال و/أو أي متنازل فعلي أو محتمل أو محال عليه أو منقول إليه لشركة متلايف) حيث يتم طلب معالجة معلومات تعريف الشخصية الخاصة بك أو نقلها أو مشاركتها من قبل أي من المستلمين المذكورين أعلاه أو تكون ضرورية أو مطلوبة لأداء التزام متلايف بموجب هذا الموقع الإلكتروني و/أو وثيقة التأمين أو للامتثال لأي التزام تخضع له متلايف.

ماذا تفعل متلايف بالمعلومات المجمعة التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني؟
نظرًا لأن المعلومات المجمعة التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني لا تحدد هويتك الشخصية، فقد نستخدم معلومات مجمعة لأي غرض ونشارك المعلومات المجمعة مع أطراف خارجية لأي غرض. وقد نشارك المعلومات التي تم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وغيرها من التقنيات المماثلة مع شركات متلايف الأخرى ومع الموزعين الخارجيين. وبالتالي تُستخدم هذه البيانات لتحسين موقعنا من خلال الاستجابة لاهتمامات مستخدمينا وتقديم معلومات أكثر صلة وأكثر إفادة. فعلى سبيل المثال، نستخدم المعلومات المجمعة التي تم جمعها على الموقع الإلكتروني لتقييم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع وتحليل معلومات عن عدد الزائرين الذين زاروا صفحات معينة من الموقع الإلكتروني ومدة بقائهم على تلك الصفحات والمكان الذي انتقلوا إليه بعد ذلك. ومن ثم تتيح لنا هذه المعلومات تحديد الصفحات التي قد تكون الأكثر تشويقًا ورواجًا بين الزائرين. فهي تمكننا من تقديم تجربة أفضل وأكثر ثراءً للزائرين لزيارة الموقع الإلكتروني.

ماذا لو ارتبطتُ بموقع آخر وقدمتُ معلومات لهذا الموقع، فكيف سيتم التعامل مع هذه المعلومات؟ ما المواقع التي تغطيها سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني؟
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع متلايف الإلكتروني: https://mymetlife.net/polWeb/public.

ولا تنطبق على أي مواقع مرتبطة (بما في ذلك مواقع متلايف). للتعرف على ممارسات الخصوصية الخاصة بالموقع المرتبط، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لذلك الموقع.

ما المعلومات التي يمكن لأطراف خارجية جمعها من خلال الموقع؟
يجوز لنا استخدام شركات إعلانات خارجية ("المعلنون") لخدمة الإعلانات على الموقع الإلكتروني. ويرجى العلم بأن هؤلاء المعلنين قد يستخدمون ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وتقنيات أخرى، من بين أمور أخرى، لتمكين هؤلاء المعلنين من مراقبة الإعلانات التي تم عرضها على متصفحك وصفحات المواقع الإلكترونية التي كنت تشاهدها عند عرض هذه الإعلانات.

كيف تحمي متلايف معلومات الموقع الإلكتروني؟
تحترم متلايف خصوصيتك وتدرك أن ثقتك تمثل حجر الزاوية في علاقتنا. وهذا هو سبب عملنا بجد لحماية خصوصيتك باستخدام عمليات الأمان القياسية في القطاع.

تغييرات على سياسة خصوصية موقع متلايف
يجوز لشركة متلايف تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للامتثال للقوانين المعمول بها أو لتعكس ممارساتنا التجارية المحدثة، دون إخطار مسبق. وفي حالة حدوث تغيير، سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع الإلكتروني بتاريخ سريانها.

ماذا لو كانت لدي أسئلة أو كنتُ بحاجة إلى التواصل مع شركة متلايف؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كنتَ بحاجة إلى التواصل مع شركة متلايف، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على رقم  ٥٤٣٣ ٦٣٨ ٨٠٠. وإذا كنت تتصل من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فيرجى الاتصال بنا على رقم ٤١٥٤٥٥٥   ٤ ٩٧١+.