Skip Navigation

الشكاوى

ساعدنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، وشاركنا تجربتك.

ما الذي سيحدث بعد ذلك؟

بعد الاتصال، سنقوم بما يلي:

  • الإقرار باستلام شكواك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال ومشاركة الرقم المرجعي للشكوى؛
  • تزويدك بتحديث عن التحقيق في حالتك في غضون يومين (٢) عمل؛
  • تقديم حل مناسب في غضون خمسة (٥) أيام عمل من استلام شكواك.

نلتزم بتزويد عملائنا وشركائنا بمنتجات وخدمات بأعلى المعايير.

إذا شعرت أن ردنا لم يرض طلبك تمامًا، فيمكنك إخطار لجنة الاستئناف لدينا لإعادة تقييم الشكوى في غضون ٣ أشهر من تاريخ القرار الأولي عن طريق إرسال بريد إلكتروني. وسيرد عليك أحد ممثلينا في غضون خمسة (٥) أيام عمل.

لتنزيل عملية ومخطط تقديم الشكاوى انقر هنا.

إذا كنت غير راضٍ عن ردنا النهائي، يمكنك إحالة شكواك إلى منظم التأمين.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال تفاصيل شكواك، مع ذكر الرقم المرجعي للشكوى من متلايف، إلى الجهة المنظمة ذات الصلة:

بالنسبة لشكاوى التأمين الصحي في دبي، يمكنك الاتصال بهيئة الصحة بدبي باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت أو التفاصيل أدناه:

البريد الإلكتروني : wasselsotak@dha.gov.ae

الرقم المجاني (٢٤/٧):٨٠٠٣٤٢(٨٠٠ DHA):

بالنسبة لشكاوى التأمين الصحي في أبو ظبي، يمكنك الاتصال بهيئة الصحة في أبو ظبي (HAAD) ب اعبر استخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت أو التفاصيل أدناه

البريد الإلكتروني: contact@abudhabi.ae

الهاتف: +٩٧١ ٢٤٤٩ ٣٣٣٣، أو الرقم المجاني المحلي: ٨٠٠ ٥٥٥

بالنسبة لجميع بوالص التأمين الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنك الاتصال بهيئة التأمين الإنترنت أو التفاصيل أدناه: نموذج الشكوى عبر استخدام :

 

البريد الإلكتروني: contactus@ia.gov.ae

 

الهاتف: ‎٩٧١٢٤٩٩٠١١١+

 

 

 

اتصل بنا Collapsed Expanded
Country UAE Bahrain Kuwait Oman Qatar Any other country
Number 800 6385433 800 08033 +965 2 208 9333 800 70708 800 9711 +971 4 415 4555  

Lines are open from 8:30am to 7:00pm (UAE time; GMT + 04:00 hour)

تفضل بزيارة موقعنا: Collapsed Expanded
  •  

    UAE

    Ubora Office Towers
    Business Bay
    Office no. 1903
    P.O. Box 72578
    Dubai, UAE

    Bahrain

    Office # 31, Building # A0452
    Road # 1010 Sanabis 410
    P.O. Box 20281                        
    Manama 319, Kingdom of Bahrain

    Kuwait

    15th Floor, Rakan Tower
    Salhia, Fahad Al-Salem Street
    P.O. Box 669
    Safat 13007, Kuwait

    Oman

    Haffa House Hotel, 2nd Floor
    P.O. Box 894
    P.C. 114, Muttrah, Sultanate of Oman

    Qatar

    Jaidah Square Building
    Airport Road, near HSBC main branch
    2nd floor
    P.O.Box 913
    Doha, Qatar