متلايف الخليج تتصدر تقرير مطالباتها لعام ٢٠٢٠
August 04, 2020
دبي، الإمارات العربية المتحدة، أصدرت شركة متلايف الخليج مؤخرًا تقريرها الأخير عن المطالبات، مؤكدة على استمرار دعمها لعملائها من خلال برنامج المطالبات المحسّن، "نحن نبذل قصارى جهدنا لننفذ ما نقوله".
يغطي التقرير البيانات من ٢٠١٧ حتى ٢٠١٩ ويقدم نظرة مفصلة على جميع جوانب المطالبات الطبية والفردية لشركة متلايف في منطقة الخليج، بما في ذلك مدفوعات المطالبات اليومية حسب نوع المزايا والمدفوعات عبر الحدود والإحصاءات الديموغرافية للمطالبات الطبية والفردية.
تسلط شركة متلايف الخليج في التقرير الضوء على أنها دفعت ما متوسطه ٨٠٨,٠٠٠ دولار كمطالبات كل يوم من عام ٢٠١٧ وحتى عام ٢٠١٩، حيث وصلت المدفوعات من منتجاتها التي تركز على العملاء إلى مستوى جديد. بلغ إجمالي المطالبات الطبية المدفوعة ٨٠٨ مليون دولار، بينما ساهمت تأمين الحياة الفردي والحماية في دفع ٧٧ مليون دولار.
كانت أمراض القلب والسرطان السببين الرئيسيين لمطالبات التجزئة بنسبة ٦٤٪ و ١٩٪ على التوالي. كان متوسط عمر مقدم الطلب ٥٢ عامًا، حيث كان أصغرهم ١٩ عامًا والأكبر سنًا ٩٢ عامًا.
تظل تلبية احتياجات العملاء المتطورة تشكل أولوية قصوى لشركة متلايف، خاصة خلال البيئة المتغيرة اليوم. يتجلى التزام شركة متلايف بالمضي إلى أبعد الحدود لعملائها من خلال المدفوعات عبر الحدود البالغة ١٧٦ مليون دولار والتي تتم خارج منطقة الخليج للمطالبات الطبية والفردية.
وقال ديميتريس مازاراكيس، المدير العام لشركة متلايف الخليج، "لقد قمنا بدعم عملائنا والتعرف عليهم منذ أكثر من ١٥٠ عامًا، بالإضافة إلى دراسة الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية والاستماع إلى ملاحظاتهم لتلبية احتياجاتهم المتطورة. نعتقد أنه لتقديم خدمة ذات قيمة، يجب أن نركز على ما لا يتغير حقًا وهو وضع الناس في المقام الأول. تؤكد مدفوعات المطالبات لدينا على نجاح فريق المطالبات في ضمان الحفاظ على مستويات عالية من الخدمة حتى يتسنى لعملائنا الاطمئنان إلى أن البواليص الخاصة بهم ستحميهم من المخاطر اليومية."
إنها ليست مجرد مساعدة مالية - حيث يتمتع العملاء أيضًا بإمكانية الوصول المجاني إلى خدمة دعم العملاء في حالات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والذي يوفر لهم المساعدة باللغة الإنجليزية والعربية أثناء عملية المطالبة. يتوفر للعملاء أيضًا خيار تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول MyMetLife المبتكر والسهل الاستخدام لتقديم المطالبة وتتبعها، أو حتى تحميل المستندات الداعمة من خلال هواتفهم المحمولة - في أي وقت وفي أي مكان.
نبذة عن متلايف
شركة متلايف (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: MET) من خلال شركاتها الفرعية والتابعة لها ("متلايف")، من أكبر الشركات الرائدة في مجال الخدمات المالية في العالم، وخدمات التأمين والدفعات السنوية ومزايا الموظفين وإدارة الأصول، وتساعد عملائها من الأفراد والشركات على المضي في دروب حياتهم المتغيرة. تأسست متلايف في عام ١٨٦٨، ولها عمليات في أكثر من ٤٠ سوقًا وتتبوأ متلايف مواقع ريادية في الولايات المتحدة واليابان وأمريكا اللاتينية وآسيا وأوروبا والشرق الأوسط. للمزيد من المعلومات عن الشركة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.metlife.com.